Berapa lama estimasi waktu pengiriman?
Berapa lama estimasi waktu pengiriman?
Kami menyediakan dua jenis layanan pengiriman yang bisa AyBun pilih sesuai kebutuhan:- Reguler: Estimasi waktu pengiriman sekitar 3-5 hari kerja.- Cargo: Cocok untuk pengiriman dalam jumlah besar, dengan estimasi waktu 7-14 hari kerja.Harap diperhatikan bahwa estimasi ini dapat berubah tergantung pada lokasi tujuan dan kondisi operasional jasa pengiriman.
Apakah pesanan saya akan di proses pada hari yang sama?
Apakah pesanan saya akan di proses pada hari yang sama?
Tentu, AyBun! Kami akan langsung memproses pesanan sesuai ketentuan berikut:- Reguler: Pesanan masuk sebelum 15:00 WIB akan diproses hari yang sama.- Instant: Pesanan masuk sebelum 14:00 WIB akan langsung kami proses.Jika pesanan masuk setelah jam tersebut, akan diproses di hari kerja berikutnya.
Berapa biaya pengiriman untuk kota saya?
Berapa biaya pengiriman untuk kota saya?
Kami menawarkan biaya ongkir spesial untuk AyBun:Pengiriman Reguler- Belanja hingga Rp150.000 → Ongkir Rp10.000- Belanja lebih dari Rp150.000 hingga Rp200.000 → Ongkir Rp5.000- Belanja lebih dari Rp200.000 hingga Rp1.000.000 → Gratis Ongkir! 🎉Pengiriman Cargo- Belanja lebih dari Rp1.000.000 → Gratis Ongkir! 🎉Jika belanja di bawah Rp150.000, bisa cek ongkir dengan memasukkan produk ke keranjang, klik "Beli", lalu pilih metode pengiriman. Sistem akan otomatis menampilkan ongkir sesuai lokasi AyBun.
Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman?
Apakah saya bisa mengubah alamat pengiriman?
Bisa, jika pesanan belum terbayarkan.
Caranya:
- Masuk ke halaman Profil, lalu pilih Alamat untuk mengedit atau menambahkan alamat baru.
- Bisa juga melalui Keranjang Belanja, lalu klik bagian Alamat sebelum checkout.
Bagaimana jika saya ingin mengubah alamat/lokasi GPS (titik poin) pengiriman, tetapi transaksi telah dibayar?
Bagaimana jika saya ingin mengubah alamat/lokasi GPS (titik poin) pengiriman, tetapi transaksi telah dibayar?
Sayangnya, setelah transaksi dibayar, alamat tidak bisa diubah atau dibatalkan. Oleh karena itu, AyBun disarankan untuk mengecek kembali detail alamat sebelum melakukan pembayaran agar tidak terjadi kesalahan dalam pengiriman.
Apa yang harus saya lakukan jika resi pengiriman tidak dapat dilacak?
Apa yang harus saya lakukan jika resi pengiriman tidak dapat dilacak?
Jangan khawatir, AyBun! Resi pengiriman dapat mulai dilacak maksimal H+2 setelah pesanan dikirim atau setelah ekspedisi memperbarui status resi mereka.Jika resi masih belum bisa ditemukan setelah waktu tersebut, AyBun bisa langsung menghubungi Customer Service (CS) kami untuk pengecekan lebih lanjut. Kami siap membantu!
Bagaimana cara saya menghubungi jasa kirim yang didukung Tentang Anak untuk melacak atau mempercepat pesanan saya?
Bagaimana cara saya menghubungi jasa kirim yang didukung Tentang Anak untuk melacak atau mempercepat pesanan saya?
AyBun bisa langsung mengecek status pengiriman melalui website jasa kirim yang digunakan. Jika ada kendala atau ingin mempercepat pengiriman, bisa menghubungi Customer Service (CS) kami untuk bantuan lebih lanjut.
📲 Hubungi CS Tentang Anak:
- WhatsApp: +62 821 3716 1033
- Email: cs@tentanganak.id
Apakah saya dapat mengajukan atas pembatalan order saya?
Apakah saya dapat mengajukan atas pembatalan order saya?
Mohon maaf, AyBun, pesanan yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan. Pastikan kembali pesanan sebelum melakukan pembayaran.
Bagaimana cara saya dapat mengajukan pembatalan order saya?
Bagaimana cara saya dapat mengajukan pembatalan order saya?
Saat ini, pesanan yang sudah dibayarkan tidak bisa dibatalkan.
Saya mau membatalkan karena salah alamat dan melakukan order ulang
Saya mau membatalkan karena salah alamat dan melakukan order ulang
Mohon maaf, AyBun, pesanan yang sudah dibayarkan tidak dapat dibatalkan meskipun terdapat kesalahan alamat. Pastikan alamat yang dimasukkan sudah benar sebelum menyelesaikan pembayaran.
Berapa lama pengembalian dana akan dilakukan setelah order saya terbatalkan?
Berapa lama pengembalian dana akan dilakukan setelah order saya terbatalkan?
Jika terdapat kondisi tertentu yang memungkinkan pembatalan oleh sistem atau pihak kami, proses pengembalian dana akan dilakukan dalam 7x24 jam hari kerja setelah tim CS menerima data rekening dari AyBun.
Pengembalian seperti apa yang dapat saya ajukan?
Pengembalian seperti apa yang dapat saya ajukan?
AyBun dapat mengajukan pengembalian dalam kasus berikut:
- Barang rusak
- Barang kurang
- Barang salah dikirim
Siapakah yang akan menanggung biaya pengembalian?
Siapakah yang akan menanggung biaya pengembalian?
Biaya pengembalian akan ditanggung oleh Tentang Anak.
Bagaimana cara mengajukan permintaan pengembalian barang/dana?
Bagaimana cara mengajukan permintaan pengembalian barang/dana?
AyBun bisa langsung menghubungi Customer Service (CS) Tentang Anak melalui WhatsApp atau email untuk mendapatkan panduan lebih lanjut.
Berikut adalah alasan pengembalian barang/dana yang dapat Anda pilih
Berikut adalah alasan pengembalian barang/dana yang dapat Anda pilih
- Produk rusak saat diterima
- Produk yang diterima kurang
- Produk yang diterima tidak sesuai/salah item
Data apa saja yang harus saya siapkan saat mengajukan pengembalian?
Data apa saja yang harus saya siapkan saat mengajukan pengembalian?
Untuk mempercepat proses pengembalian, siapkan:
- Video unboxing
- Foto label pengiriman
- Foto produk yang ingin dikembalikan
Ketentuan Utama pengajuan Pengembalian
Ketentuan Utama pengajuan Pengembalian
AyBun bisa mengajukan pengembalian jika barang rusak, kurang, atau salah kirim. Pengajuan harus dilakukan dalam waktu yang ditentukan sesuai dengan kebijakan kami.
Apa saja ketentuan untuk pengembalian barang?
Apa saja ketentuan untuk pengembalian barang?
Pengembalian dana akan diproses dalam 7x24 jam hari kerja setelah AyBun mengirimkan bukti resi pengiriman dan memberikan data rekening.
Berapa lama dana akan saya terima setelah barang saya kembalikan?
Berapa lama dana akan saya terima setelah barang saya kembalikan?
Setelah AyBun mengirimkan resi pengembalian, tim kami akan memproses pengemasan produk baru. Estimasi pengiriman untuk barang pengganti adalah 3-5 hari kerja.
Berapa lama barang pengganti akan saya terima setelah barang saya kembalikan?
Berapa lama barang pengganti akan saya terima setelah barang saya kembalikan?
Pengembalian dana ongkos kirim akan diproses dalam 7x24 jam hari kerja setelah AyBun mengirimkan bukti resi pengiriman dan data rekening.
Berapa lama dana ongkos kirim akan saya terima setelah barang saya kembalikan?
Berapa lama dana ongkos kirim akan saya terima setelah barang saya kembalikan?
Pengembalian dana ongkos kirim akan diproses dalam 7x24 jam hari kerja setelah AyBun mengirimkan bukti resi pengiriman dan data rekening.
Saya sudah memberikan data rekening, kenapa dana belum masuk ke rekening saya?
Saya sudah memberikan data rekening, kenapa dana belum masuk ke rekening saya?
Mohon ditunggu hingga 7x24 jam hari kerja. Jika setelah waktu tersebut dana belum masuk, AyBun bisa langsung menghubungi Customer Service (CS) untuk pengecekan lebih lanjut.
Dalam bentuk apa dana pengembalian akan saya terima?
Dalam bentuk apa dana pengembalian akan saya terima?
Dana pengembalian akan dikirim melalui Transfer Bank. Pastikan data rekening yang diberikan sudah benar.
Apakah saya dapat mengecek status pengembalian saya?
Apakah saya dapat mengecek status pengembalian saya?
Ya, AyBun bisa mengecek status pengembalian dengan menghubungi Customer Service (CS).