Informasi Pengiriman

Tentang Anak melayani pengiriman ke seluruh Indonesia. Silakan baca kebijakan pengiriman domestik di bawah ini untuk informasi lebih lanjut!

Pengiriman Domestik

1. JNE Express

Kami menggunakan JNE Express (https://www.jne.co.id/en/home) untuk pengiriman ke seluruh kota di Indonesia. Kami juga menggunakan GrabExpress (https://express.grab.com/en) dan Gojek (https://www.gojek.com/id-id/gosend) untuk pengiriman yang aman dan cepat di wilayah Jabodetabek.

JNE Express menawarkan layanan Reguler, Layanan Cepat, dan Trucking. Di bawah ini adalah estimasi waktu pengiriman dan jenis layanan yang disediakan oleh JNE Express.

Jenis Layanan JNE Express
- REG (Reguler)  
- YES (Yakin Esok Sampai)  
- JTR (JNE Trucking)

Estimasi Waktu Pengiriman JNE Express
- Jabodetabek & Bandung: 1-3 Hari Kerja  
- Jawa, Bali, & NTT: 3-6 Hari Kerja  
- Sumatra, Kalimantan, & Sulawesi: 3-7 Hari Kerja  
- Papua: 3-14 Hari Kerja  

2. Grab Express & Gosend 

Layanan kurir yang aman, cepat, dan nyaman dengan pelacakan GPS langsung, yang memungkinkan pengiriman barang hanya di wilayah Jabodetabek. Di bawah ini adalah estimasi waktu pengiriman dan jenis layanan yang tersedia dari GrabExpress dan Gosend.

Jenis Layanan Grab Express & Gosend
- Pengiriman Instan: Solusi pengiriman on-demand untuk pengiriman yang dibutuhkan dalam waktu 2 jam. Maksimal berat 15kg.  
- Pengiriman Same Day: Alternatif lebih terjangkau untuk pengiriman dalam waktu 6 jam. Maksimal berat 15kg.

Estimasi Waktu Pengiriman Grab Express & Gosend
- PENGIRIMAN INSTANT [HANYA WILAYAH JABODETABEK]: Setiap Senin hingga Sabtu untuk pembelian yang dilakukan sebelum pukul 15.00 (Minggu dan Hari Libur Nasional dikecualikan)  
- PENGIRIMAN SAME DAY [HANYA WILAYAH JABODETABEK]: Setiap Senin hingga Sabtu untuk pembelian yang dilakukan sebelum pukul 12.00 (Minggu dan Hari Libur Nasional dikecualikan)

Waktu Pemrosesan Pesanan

  • Biasanya, pesanan akan diproses pada hari yang sama setelah pembayaran Anda dikonfirmasi pada hari kerja.
  • Semua pesanan yang dikonfirmasi setelah pukul 15.00 akan diproses pada hari berikutnya.
  • Jika pesanan Anda dikonfirmasi pada hari Jumat setelah pukul 15.00, pesanan akan diproses pada hari Senin berikutnya.

  • Perlu dicatat bahwa waktu pemrosesan bisa memakan waktu lebih lama karena tingginya volume pesanan.

  • Kami akan memproses pesanan Anda pada hari kerja, dari Senin hingga Jumat, pukul 09.00 – 18.00.

  • Kami mengirimkan pesanan setiap hari Senin hingga Sabtu, kecuali hari Minggu dan hari libur nasional.Harap dicatat bahwa proses pemesanan hanya memverifikasi pembayaran, menyiapkan, dan mengirimkan barang ke perusahaan pengiriman. Setelah itu, perusahaan pengiriman memerlukan waktu tertentu untuk mengirimkan barang kepada Anda, yang bervariasi antara 1-14 hari. Singkatnya, pesanan Anda akan tiba paling cepat dalam 3 hari setelah konfirmasi.

  • Harap dicatat bahwa proses pemesanan hanya memverifikasi pembayaran, menyiapkan, dan mengirimkan barang ke perusahaan pengiriman. Setelah itu, perusahaan pengiriman memerlukan waktu tertentu untuk mengirimkan barang kepada Anda, yang bervariasi antara 1-14 hari. Singkatnya, pesanan Anda akan tiba paling cepat dalam 3 hari setelah konfirmasi. 

Tarif Pengiriman

  • Biaya pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi Anda dan berat barang dalam pesanan Anda.

  • Harap dicatat bahwa perhitungan biaya pengiriman akan ditampilkan selama proses checkout.

Lacak Pengiriman Anda

  • Untuk pengiriman domestik, Anda dapat melacak pengiriman Anda di https://www.jne.co.id/en/tracking/trace.
  • Nomor pelacakan biasanya dapat dilacak setelah barang dikumpulkan dan diproses oleh kurir.
  • Harap beri waktu setidaknya 24 jam untuk diproses oleh pihak kurir.
  • Jika pesanan Anda diproses selama akhir pekan atau hari libur nasional, pelacakan akan tersedia pada hari kerja berikutnya.

Aturan dan Pembatasan Pengiriman 

  1. Tentang Anak tidak bertanggung jawab atas risiko kehilangan barang setelah barang dikirimkan oleh perusahaan pengiriman ke alamat Anda.  
  2. Pelanggan bertanggung jawab jika perusahaan pengiriman tidak dapat mengirimkan barang tepat waktu karena alamat yang tidak lengkap, tidak ada penerima di alamat, atau penerima menolak barang tersebut.  
  3. Jika barang dikembalikan kepada kami, pelanggan wajib membayar biaya pengiriman lagi jika kesalahan disebabkan oleh kondisi pelanggan.  
  4. Jika ada kesalahan pengiriman yang disebabkan oleh Tentang Anak, kami menjamin pengiriman gratis kepada pelanggan.  
  5. Jika Anda memiliki lebih dari 1 nomor ID, Anda harus membayar biaya pengiriman untuk setiap pesanan.